요새 마림바의 프로필 화면에 대한 디자인 개선을 하면서
프로덕트의 지속적인 개선 과정에서 디자인 결정의 주요 사항에 대해 글을 쓰면 좋을 것 같아서 작성한다.
먼저 예시로 사용할 마림바의 프로필 화면 히스토리는 다음과 같다.
(각 화면은 디자인샷으로 완성 버전과 디자인 포함 이것저것 다를 수 있다)
[프로필 화면 시즌1]
ep.1 :이름/비번 설정/사용자 세그먼트 구분을 위한 추가질문 등 필요한 기능만으로 기획 ('20.9월)
ep.2 : 해외 인터뷰 시 계정 삭제 관련 질문이 여러 번 있어 탈퇴 관련 안내 버튼 추가 ('20. 11월)
ep.3 : 한국 사용자가 늘면서, 한국 시장 대응을 위해 한국어 지원되면서 언어 설정 추가 ('21. 2월)
조금씩 요구 사항에 맞춰 개선하던 프로필 화면의 시즌2를 기획하게 된 목적/배경은 다음과 같다.
.정확한 타깃 마케팅을 위해 정확한 사용자군 파악
추가 정보인 role, company size의 설정 비율이 낮아 이 부분을 높이고 싶음.
분석에 필요한 정보로 입력받는 추가 정보 정제 (company size 삭제)
.빌링 관련 지속적인 문의 대응과 향후 유료화 관련 대비
특히 해외 사용자들이 인터뷰를 하게 되면 유료화 관련 일정과 예상금액 등 질문을 많이 하고, 1:1챗을 통해서도 관련 문의들이 계속 들어옴.
지속적인 사용 가능성 여부가 사용자들에게 중요하고 이 부분에 유료화 정책이 포함되어 관련 안내 필요
[프로필 화면 시즌2 : 설정으로 진화]
ep.1 : 프로필 화면 정리 와 빌링 탭 추가 & 베타서비스 안내 ('21. 4월)
이렇게 프로필 화면을 개선하는데 디자이너/기획자로서 가장 중요한 기준으로 잡는 것은 다음과 같다.
최소의 노력으로 목적을 달성할 것, 지속적으로 재사용 가능할 것
. 목적을 충분히 달성할 수 있어야 함.
: role 설정을 추가하고 사용자들의 역할 정보 제공을 독려할 수 있으며, 빌링 관련 안내 제공.
. 추가 변경이 예상되므로 기존 버전의 UI 변경 최소화
: 업데이트 버튼이 있으므로 발생할 수 있는 사용성 문제 등이 디자인 리뷰 때 논의되었으나, 곧 빌링, 설정이 추가될 수 있어 그때 전체적으로 다시 논의하기로 하고 기존 시즌1의 팝업을 팝업만 걷어낸 형태로 크게 수정하지 않는 선에서 정리
. 수정된 부분이 나중에 변경/추가에도 일정 부분 이상 유지 가능함.
: 빌링 포함 추가 설정 항목들이 들어갈 수 있도록 화면 기획
또한 디자인/기획으로 의사결정할 때 팀 차원에서 가장 중요한 것은 팀 차원의 공감대이다.
. 모든 구성원이 개선방향과 목적에 공감해야 함.
. 해당 화면 관련 향후 계획, 방향 등을 모든 구성원이 대략적이라도 알고 있어야 함.
너무 당연한 이야기지만, 가끔은 이 부분이 안돼서 서로 어려움을 겪기도 해서 한 번 더 말해본다.
프로필 개선 관련 디자인 리뷰
Agile로 일할 때 얻을 수 있는 장점이 이런 게 아닐까?
목적에 맞게 프로덕트를 효율적으로 개선하고 고객에게 빠르게 delivery 하는 것.
특히 현재 마림바처럼 베타 테스팅 단계라면 이 방식이 정말 효율적이라고 생각한다.
마림바를 기획하며 얻는 이런 경험들이 대기업 인하우스 디자이너로서는 굉장히 소중하다 ❤️😁
(과거의 경험에 비춰보면, 같은 상황이었다면 '요금제 어떻게 할 거고, 얼마 할 거고'이런 시간을 두고 결정/반영해도 될 것들을 먼저 정하느라고 시간일 많이 낭비했을 것 같다.)
이렇게 구구절절 예시로 설명한 프로필 화면은 5월 내 마림바에서 만나볼 수 있다!!
글. 메이(디자이너)
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